بيان حماية البيانات.

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في بيان حماية البيانات هذا هو:

MÜLLER PAPARIS AG
Bahnhofstrasse 44
8001 Zürich
Schweiz

هاتف: +41 43 244 70 20
بريد إلكتروني: office@muellerpaparis.ch

يمكن توجيه استفسارات حماية البيانات مع موضوع «Datenschutz» إلى عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

يشرح بيان حماية البيانات هذا كيف تعالج شركة MÜLLER PAPARIS AG البيانات الشخصية عندما يقوم الأشخاص بما يلي:

• يستخدمون موقعنا الإلكتروني والمحتوى المعروض عليه؛
• يستخدمون المساعد الرقمي العام («MP Concierge»)؛
• يقدمون طلبًا، يملأون نموذجًا، أو يحجزون موعدًا؛
• يقدمون مستندات عبر قناة آمنة مخصصة لذلك؛
• يشتركون في النشرات الإخبارية، تحديثات قانونية، دعوات، أو رسائل أخرى؛
• يستخدمون التنزيلات، القوالب، قوائم المراجعة، أو الأدوات التفاعلية؛
• يتقدمون بطلب للحصول على وظيفة؛ أو
• يتواصلون معنا بأي طريقة أخرى فيما يتعلق بعروضنا الرقمية.

بالنسبة لمعالجة البيانات الشخصية في إطار وكالة قانونية، قد تنطبق معلومات إضافية وأحكام تعاقدية. يظل السر المهني للمحاماة محفوظًا.

«البيانات الشخصية» هي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده. تشمل «المعالجة» أي تعامل مع البيانات الشخصية، لا سيما الحصول عليها، تسجيلها، تخزينها، استخدامها، تغييرها، الكشف عنها، أرشفتها، وحذفها.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات السويسري، ولا سيما القانون الفدرالي لحماية البيانات («DSG») ومرسوم حماية البيانات («DSV»). بقدر ما ينطبق في حالات فردية، نأخذ في الاعتبار أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي («DSGVO»).

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بشكل خاص:

• لغرض توفير وتأمين وتحسين موقعنا الإلكتروني والخدمات الرقمية؛
• لمعالجة الاستفسارات وتنفيذ الإجراءات ما قبل التعاقدية؛
• لتحديد المواعيد والتواصل؛
• للتحقق من تضارب المصالح المحتمل والامتثال للالتزامات القانونية والمهنية؛
• لتقديم الخدمات المطلوبة وتنفيذ التوكيل؛
• لإرسال المعلومات المشترك بها صراحةً؛
• للحفاظ على المصالح المشروعة، مثل أمن تكنولوجيا المعلومات ومنع سوء الاستخدام وضمان الجودة وإنفاذ القانون؛
• بناءً على الموافقة، في حالة الضرورة أو الحصول عليها من قبلنا؛ أو
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

يمكن سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا تتأثر شرعية المعالجات التي تمت بالفعل بذلك.

اعتمادًا على استخدامك لخدماتنا، يمكننا معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية على وجه الخصوص:

4.1 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

يشمل ذلك على وجه الخصوص عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة أو الملف الذي تم الوصول إليه، وعنوان URL المرجعي، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وفئة الجهاز، واللغة، والمنطقة التقريبية، وبيانات الجلسة والأحداث، بالإضافة إلى معلومات الأخطاء الأمنية والتقنية.

4.2 بيانات الاتصال والبيانات الأساسية

يشمل ذلك على وجه الخصوص الاسم، الشركة، الوظيفة، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة، وتفضيلات الاتصال.

4.3 بيانات الاستفسارات والحالات

يشمل ذلك الوضع الذي وصفته، والأشخاص أو الشركات المعنية، والمجالات القانونية المتأثرة، والمواعيد النهائية المعروفة، والاستشارات المطلوبة، والمراسلات، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعًا.

4.4 بيانات الاتصالات والمساعد

يشمل ذلك المدخلات والإجابات في MP Concierge، والمواضيع المختارة، وملخص تم إنشاؤه بواسطة المساعد، وبيانات الجلسة التقنية، بالإضافة إلى المعلومات التي تقدمها للاتصال أو تحديد المواعيد.

4.5 بيانات المستندات والملفات

يشمل ذلك الملفات المُحمَّلة، وأسماء الملفات، ونوع الملف، وحجم الملف، والبيانات الوصفية التقنية، بالإضافة إلى محتويات المستندات، شريطة توفير وظيفة تحميل آمنة واستخدامها بشكل صريح.

4.6 بيانات النشرات الإخبارية والفعاليات

إلى ذلك، يشمل الأمر عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، اللغة، مجالات الاهتمام، وقت الاشتراك وإلغاء الاشتراك، إثبات الموافقة، حالة التسليم، الرسائل المرتجعة والشكاوى.

4.7 بيانات طلب التوظيف

ويشمل ذلك البيانات الشخصية، معلومات الاتصال، السيرة الذاتية، الشهادات، المؤهلات، المراجع، المراسلات، وأي معلومات أخرى يتم تقديمها في عملية التوظيف.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة غير ضرورية، أو بيانات دخول، أو مستندات سرية عبر النماذج المتاحة للجمهور على الموقع الإلكتروني أو خدمة MP Concierge العامة. للمستندات الحساسة، يرجى استخدام وسيلة إرسال آمنة مخصصة من قبلنا حصراً.

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة البيانات الضرورية تقنياً بشكل تلقائي. هذه البيانات ضرورية لتوفير الموقع، وضمان استقراره وأمانه، وتحليل الأخطاء، ومنع الوصول غير المصرح به.

تتم استضافة موقعنا لدى Vercel Inc.، سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة، ويُوزَّع عبر شبكتها العالمية لتوصيل المحتوى. وقد تُعالَج بيانات الوصول التقنية في الولايات المتحدة؛ وتوجد مع Vercel اتفاقية معالجة بيانات تتضمن بنوداً تعاقدية قياسية معترفاً بها.

يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم بشكل عام لمدة أقصاها 30 يوماً. في حال وقوع حادث أمني، أو اشتباه محدد بسوء الاستخدام، أو لتأمين الأدلة، يمكن الاحتفاظ بالسجلات المتأثرة لفترة أطول.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• توفير وظائف ضرورية تقنياً؛
• حفظ إعدادات الخصوصية واللغة الخاصة بك؛
• تحليل استخدام موقعنا إحصائياً؛ و
• بموافقتك، تحليل سهولة الاستخدام.

يمكن استخدام التقنيات الضرورية تقنياً بقدر ما هي مطلوبة للتشغيل الآمن والوظيفي. يتم تفعيل Google Analytics و Microsoft Clarity فقط بعد موافقتك على الفئة المعنية.

يمكنك تحديد اختيارك عند الزيارة الأولى في لافتة ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك في أي وقت لاحق تغيير أو إلغاء هذا الاختيار عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع الإلكتروني. رفض التقنيات غير الضرورية لا يؤثر على الاستخدام الأساسي للموقع.

نحن نحتفظ بإثبات اختيارك بشكل عام لمدة تصل إلى ثلاث سنوات منذ آخر إعداد. يمكن للمتصفحات حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط أيضاً. قد يؤدي ذلك إلى تقييد بعض الوظائف.

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب من Google. بالنسبة للمستخدمين في سويسرا، Google Ireland Limited هي الشريك التعاقدي بانتظام؛ قد يتم تقديم الخدمات التقنية من قبل Google LLC وشركات أخرى أو معالجي بيانات.

يمكن لـ Google Analytics معالجة البيانات التالية بشكل خاص:

• الصفحات التي تمت زيارتها ومسارات التصفح؛
• وقت الزيارات ومدتها وتكرارها؛
• التفاعلات والأحداث المحددة؛
• معلومات الإحالة.
• بيانات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل؛
• معرف مستعار؛ و
• منطقة جغرافية تقريبية مشتقة من عنوان IP.

تكويننا المخطط له:

• التفعيل فقط بعد الموافقة؛
• لا توجد مميزات إعلانية ولا إعادة تسويق؛
• لا ارتباط بـ Google Ads؛
• تعطيل إشارات Google Signals؛
• لا يتم إرسال معلومات تحدد الهوية مباشرةً؛
• لا يتم جمع محتوى النماذج أو محتوى الدردشة أو المستندات؛
• مدة الاحتفاظ ببيانات الأحداث المتعلقة بالمستخدم: 14 شهرًا.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Einstellungen).

بموافقتك المنفصلة، نستخدم Microsoft Clarity، وهي خدمة من Microsoft، لفهم كيفية استخدام الصفحات المتاحة للجمهور وأين يمكن تحسين تجربة المستخدم.

بشكل خاص، يمكن لـ Clarity معالجة النقرات وحركات التمرير وحركات الماوس أو اللمس وتغييرات الصفحات وبيانات العرض والجهاز وبيانات التشخيص الفنية بالإضافة إلى تمثيل معاد بناؤه لجلسات الاستخدام.

لدينا الضمانات التالية لموقعنا على الويب:

• يتم تفعيل Clarity فقط بعد موافقة صالحة؛
• يتم إخفاء حقول الإدخال وعناصر الصفحة الحساسة بشكل صارم؛
• لا يتم جمع نماذج الاتصال، MP Concierge، مناطق التحميل، وبوابة العميل؛
• لا يجب إرسال محتوى النماذج، محتوى الدردشة، المستندات، الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، وتفاصيل الحالة؛
• يجب ألا تظهر القيم الشخصية في عناوين URL أو أحداث التحليل.

يتم الاحتفاظ بتسجيلات الجلسات العادية عادةً لمدة 30 يومًا؛ وقد تظل الجلسات والخرائط الحرارية المختارة متاحة لمدة تصل إلى 13 شهرًا.

جميع الخطوط المستخدمة في الموقع مستضافة محلياً على بنيتنا التحتية الخاصة. ولا يؤدي تحميل صفحاتنا إلى أي اتصال بمزوّدي خطوط مثل Google Fonts.

يمنح فحص الذكاء الاصطناعي الشركات تقييماً قانونياً أولياً لاستخدامها للذكاء الاصطناعي. ولهذا الغرض نعالج المعلومات المقدمة في الاستبيان، مثل الشركة والقطاع والحجم وخدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة وفئات البيانات، وكذلك موقعاً إلكترونياً إن ذُكر.

نستخدم للتقييم OpenAI API كخدمة أعمال في إعداد لا تُستخدم فيه المدخلات والمخرجات لتدريب النماذج العامة. يرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة أو أسرار تجارية في الفحص.

وإذا طلبتم بعد ذلك موعداً، نعالج بيانات الاتصال الخاصة بكم للرد على الطلب؛ ويتم الإرسال عبر مزوّد البريد الإلكتروني لدينا Resend.

عندما تملأ نموذجًا، نقوم بمعالجة المعلومات التي أدخلتها وميتا البيانات التقنية من أجل:

• استلام طلبكم وتخصيصه؛
• تحديد مدى الإلحاح ومجال الاختصاص الموضوعي؛
• تحديد شخص اتصال مناسب؛
• التحقق من احتمال وجود تضارب في المصالح؛
• التواصل معكم؛ و
• التحضير لعلاقة تكليف محتملة، إذا لزم الأمر.

لا يُشير تأكيد الاستلام التلقائي إلى نشوء تكليف، ولا إلى أننا نراقب المواعيد النهائية. ينشأ التكليف فقط بعد تأكيدنا الصريح.

التساؤلات التي لا تؤدي إلى تكليف تُحذف أو تُخفى هويتها بشكل مبدئي بعد اثني عشر شهرًا على الأقل من انتهاء التواصل.

12.1 الوظيفة والغرض

يساعد MP Concierge الزوار على هيكلة قضية قانونية، وتحديد الموضوعات ذات الصلة والإلحاح المحتمل، وإنشاء ملخص، وإعداد الخطوة التالية للتواصل أو الحجز.

لا يقدم MP Concierge استشارات قانونية مُلزمة، ولا يصدر تقييمًا قانونيًا نهائيًا، ولا يحل محل الفحص من قبل محامٍ أو محامية.

12.2 البيانات المعالجة

• مدخلاتكم النصية وإجاباتكم المختارة؛
• الإجابات والملخصات التي أنشأها النظام؛
• معرف جلسة تقني وتواريخ زمنية؛
• بيانات الاتصال والمواعيد المقدمة طواعية؛
• بيانات الأمان والجودة التقنية.

12.3 خدمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة

لمعالجة اللغة، نستخدم OpenAI API كخدمة تجارية. تُستخدم واجهة برمجة التطبيقات في تكوين لا تتم فيه مشاركة المدخلات والمخرجات لتدريب نماذج OpenAI العامة.

12.4 السرية والاستخدام الآمن

يرجى عدم إدخال كلمات مرور، أو بيانات وصول، أو بيانات صحية شاملة، أو سجلات جنائية، أو بيانات بنكية، أو مستندات تعريف كاملة، أو معلومات سرية أخرى غير ضرورية في المساعد العام. تُحذف جلسات المساعد غير المرسلة أو تُخفى هويتها بشكل مبدئي بعد 30 يومًا على الأقل.

بقدر ما نوفر وظيفة تحميل آمنة، نعالج المستندات والبيانات الوصفية المرسلة لإجراء الفحص الأولي المطلوب، وفحص التضارب، وبدء التكليف، أو معالجة التكليف. يمكن فحص الملفات تلقائيًا للكشف عن البرامج الضارة ونوع الملف وسلامته الفنية.

إذا لم ينشأ تكليف، تُحذف المستندات المحملة بشكل مبدئي بعد 30 يومًا على الأقل من الانتهاء من الطلب، ما لم تكن هناك أسباب قانونية أو مهنية أو أسباب حفظ الأدلة تقتضي فترة احتفاظ أطول.

لإدارة المواعيد والاتصالات، قد نستخدم خدمات Microsoft 365، لا سيما Outlook و Exchange Online و Microsoft Bookings و Teams و SharePoint.

يتم توفير خدمات Microsoft بواسطة Microsoft Ireland Operations Limited وشركات Microsoft الأخرى. وقد تتم معالجة البيانات خارج سويسرا.

15.1 التسجيل

بالنسبة للرسائل الإخبارية والتحديثات القانونية والدعوات، نقوم بمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني، وإذا كان ذلك ينطبق، الاسم والشركة واللغة ومجالات الاهتمام المحددة. يتم تأكيد التسجيل بشكل أساسي من خلال إجراء تأكيد مزدوج (Double-Opt-in).

15.2 خدمة الإرسال Resend

للتسليم الفني، نستخدم Resend، وهي خدمة مقدمة من شركة Plus Five Five, Inc., San Francisco, USA. لا نستخدم بشكل أساسي أي تتبع شخصي لفتح الرسائل أو النقر عليها للرسائل الإخبارية.

15.3 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى office@muellerpaparis.ch.

يمكن توفير التنزيلات والأدوات التفاعلية بدون تسجيل أو، في بعض العروض، بعد تقديم تفاصيل الاتصال. نتائج الفحوصات والآلات الحاسبة والمخططين هي لأغراض التوجيه الأولي فقط. لا يتم ربطها تلقائيًا بملف العميل ولا تُستخدم للإعلانات الشخصية.

إذا تقدمت بطلب عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك لمراجعة الطلب وتنفيذ عملية الاختيار. في حالة عدم التوظيف، نقوم بحذف مستندات التوظيف بشكل أساسي في موعد أقصاه ستة أشهر بعد الانتهاء من العملية. بموافقتك، يمكننا الاحتفاظ بالوثائق لوظيفة شاغرة محتملة لاحقًا لمدة تصل إلى 24 شهرًا.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية أو مصادر متخصصة أو شبكات اجتماعية أو عروض خرائط. يتم تحميل التضمينات النشطة للمحتوى الخارجي، إذا لم تكن ضرورية من الناحية الفنية، إلا بعد موافقتك أو بعد التفعيل الواعي.

يمكن الكشف عن البيانات الشخصية بالقدر المطلوب للفئات التالية من المستلمين:

• الموظفون المصرح لهم والمهنيون المعنيون داخل المكتب القانوني؛
• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، والاستضافة، والسحابة، والأمن، والاتصالات، والنماذج، والمواعيد، وإدارة علاقات العملاء، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي؛
• المستشارون المهنيون والمدققون وشركات التأمين؛
• المحاكم والسلطات والأطراف المقابلة وغيرهم من المشاركين في الإجراءات؛
• الشركاء المتعاونون أو مكاتب المراسلة الأجنبية؛
• متلقون آخرون بموافقتك أو بموجب التزام قانوني.

يمكن أن يكون المستلمون موجودين في سويسرا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو بلدان أخرى. إذا كان المستلم موجودًا في دولة لا تتمتع بمستوى مناسب ومعترف به لحماية البيانات، فإننا نعتمد الإفصاح بشكل خاص على بنود حماية البيانات القياسية المعترف بها.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان والوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح وسوء الاستخدام. ويشمل ذلك على وجه الخصوص نقل البيانات المشفرة، وحقوق الوصول المستندة إلى الأدوار، والمصادقة متعددة العوامل، وتسجيل العمليات المتعلقة بالأمن، وإجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد، بالإضافة إلى التزامات السرية والدورات التدريبية.

يخضع المحامون للسرية المهنية التي لا يحدها زمن. ونحن نأخذ هذا الالتزام في الاعتبار عند اختيار وتكوين الخدمات الرقمية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المعني، أو توجد أسباب قانونية أو تعاقدية أو مهنية أو أسباب لإثبات الأدلة.

في إطار القانون المطبق، يمكنك بشكل خاص:

• طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
• طلب تسليم أو نقل بيانات معينة؛
• طلب حذف أو إتلاف البيانات؛
• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها؛
• سحب الموافقة بأثر رجعي؛ و
• تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة.

يرجى توجيه الاستفسارات إلى:

MÜLLER PAPARIS AG
الموضوع: حماية البيانات
Bahnhofstrasse 44, 8001 Zürich
office@muellerpaparis.ch

سلطة حماية البيانات السويسرية المختصة هي:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz

يمكننا تعديل سياسة الخصوصية هذه إذا تغيرت عمليات معالجة البيانات لدينا أو عروضنا الرقمية أو الوضع القانوني. يسري الإصدار المنشور على هذا الموقع. سيتم الإشارة إلى التغييرات الجوهرية بشكل مناسب.